Die Dekra/IFA-Studie zeigt bei der Digitalisierung im Handel noch viel Luft nach oben. Die Doppelaufgabe nach innen und außen „werden viele nicht schaffen“, ist Studienleiter Willi Diez überzeugt.

Den deutschen Auto­häusern fehlt es bei der Digitalisierung an der nötigen Reife. Zu diesem Ergebnis kommt die Dekra/IFA-Studie 2017. Studienleiter Willi Diez schreibt darin von einem „ernüchternden Bild“. Der Grund: Der Handel nutzt im Schnitt nur ­etwas mehr als ein Viertel der 51 digitalen Instrumente, die in der Studie abgefragt wurden. Umgerechnet bedeutet das ­einen „digitalen Reifegrad“…

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