Die Digitalisierung hat auch die Retail- und Consumer-Unternehmen erfasst. Die Kunden werden zudem immer anspruchsvoller. Um dieser Entwicklung zu begegnen, müssen Händler digitale Strategien entwickeln und umsetzen.
Der Einzelhandel verändert sich im Zuge der Digitalisierung nachhaltig. Das Gleiche gilt für das Konsumentenverhalten. Der Händler steht dem anspruchsvollen, gut informierten Kunden gegenüber, der auch beim Einkauf neueste Technologien und entsprechend effektive Abläufe erwartet. Prozessinnovationen stellen zudem langjährig bewährte Verfahren infrage und haben das Potenzial, den Einzelhandel auf den Kopf zu stellen. (…)
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