Onlineverfügbarkeitschecks, Click & Collect, Beratung via Live-Chat oder WhatsApp – die Liste der Services, die Fashion-Händlern ihren Kunden bereits bieten, ist lang. Bei allem Aktionismus darf allerdings nicht das Objekt des Interesses vergessen werden: der Fashion-Shopper. Wie „tickt“ er und welche Services bieten ihm wirklich Mehrwerte? Die neue IFH-Studie „Customer Journey im Fashion-Handel – So wird Mode heute und morgen eingekauft“ in Zusammenarbeit mit der HSH Nordbank zeigt: Wer Fashion-Käufer langfristig binden möchte, muss ihnen die richtigen Services bieten. Der folgende Beitrag stellt ausgewählte Ergebnisse vor. 
