„Online und Offline sind dann komplett verschmolzen“, so wünscht sich Dr. Stephan Zoll den Handel in fünf Jahren. „Die zentrale Rolle wird der mobile Kanal spielen, der dank der rasanten Verbreitung von Smartphones und Tablets endgültig in den Mittelpunkt der Kundenbeziehung rückt“, fügt der Deutschland-Chef von eBay hinzu. Zoll arbeitet bereits seit 2007 für den Online-Marktplatz und will nie im „Handelsblatt“ lesen: „eBay-Chef gibt zu: Online schadet stationärem Handel.“ Im Fragebogen von Location Insider gibt Zoll tiefe Einblicke in sein Kaufverhalten und in das seiner Kinder.
Wie würden Sie den Handel/die momentane Situation des stationären Handels in einem Satz beschreiben?
